PC-Notdienst – 7 Tage schnelle Hilfe bei IT-Notfällen
Ihr PC ist abgestürzt, wichtige Daten sind plötzlich weg oder das Internet fällt genau dann aus, wenn es besonders dringend ist? Als b2 PC NOTDIENST unterstütze ich Sie im Landkreis Dahme-Spreewald an 7 Tagen in der Woche – zuverlässig, persönlich und transparent.
Notfall-Rufnummer: 0152 5353 7536
Erreichbarkeit (Notdienst): Mo–Fr 09:00–20:00, Sa 10:00–20:00, So 10:00–18:00
Ihr Problem ist wichtig, aber nicht akut? Nutzen Sie das Kontaktformular, um einen regulären Service-Termin zu vereinbaren. Ich melde mich schnellstmöglich zurück.
Von einem IT-Notfall spreche ich, wenn ohne schnelle Hilfe ein Schaden entsteht oder wichtige Arbeiten nicht fortgesetzt werden können. Dann zählt jede Minute – ich unterstütze Sie schnell und zielgerichtet.
Typische IT-Notfälle sind Situationen, in denen Datenverlust, Sicherheitsprobleme oder längere Ausfälle drohen und Sie nicht bis zum nächsten regulären Termin warten können.
- PC oder Laptop startet nicht mehr
- Wichtige Daten oder Fotos scheinen verschwunden
- Verdacht auf Viren, Trojaner oder Erpressersoftware
- Kein Internetzugang trotz wichtiger Frist oder Abgabe
- Unklare Fehlermeldungen nach einem Update
Wenn Ihr Anliegen zwar wichtig, aber nicht zeitkritisch ist (zum Beispiel eine langsame, aber funktionierende Anlage oder eine geplante Umstellung), ist ein regulärer Termin meist sinnvoller als der Notdienst. Auf der Seite Leistungen finden Sie alle Angebote im Detail.
Im Notfall zählt Klarheit: Sie erhalten bereits am Telefon eine erste Einschätzung und Informationen zu den voraussichtlichen Kosten. Je nach Situation helfe ich per Fernwartung oder komme schnellstmöglich zu Ihnen vor Ort. Ihre Daten und Ihre Sicherheit stehen dabei immer an erster Stelle.
Ich bemühe mich, Notfälle im Landkreis Dahme-Spreewald so schnell wie möglich zu bearbeiten. Die tatsächliche Reaktionszeit hängt von Wochentag, Uhrzeit, Auslastung und Anfahrtsweg ab. Die folgenden Angaben sind Richtwerte und keine garantierten Zeiten – am Telefon erhalten Sie eine realistische Einschätzung.
| Zeitraum | Typische Reaktionszeit im Einsatzgebiet | Einsatzart |
|---|---|---|
| Werktags (Mo–Fr) tagsüber | meist innerhalb von 2–4 Stunden | Fernwartung oder Vor-Ort-Termin |
| Werktags abends | in der Regel am gleichen Abend oder am Folgetag | Fernwartung bevorzugt, Vor-Ort nach Absprache |
| Samstag | in der Regel innerhalb des Tages | Vor-Ort-Notdienst nach Verfügbarkeit |
| Sonntag & Feiertage | nach individueller Absprache | Nur dringende Notfälle, wenn möglich Fernwartung |
Auch im Notfall behalten Sie die Kosten im Blick: Vor Beginn der Arbeiten nenne ich Ihnen transparent die voraussichtlichen Preise. Für Einsätze außerhalb der regulären Zeiten können Notdienstzuschläge anfallen. Sie entscheiden immer selbst, ob Sie das Angebot annehmen.
| Leistungsart | Beschreibung | Preisstruktur |
|---|---|---|
| Grundpauschale Notdiensteinsatz | Organisation, Anfahrt im Kerngebiet, erste Diagnose | Fester Grundbetrag |
| Arbeitszeit vor Ort / Fernwartung | Fehlersuche, Behebung, Tests, Beratung | Abrechnung nach begonnener Stunde |
| Notdienstzuschlag Abend / Wochenende | Einsätze außerhalb der üblichen Geschäftszeiten | Prozentualer Aufschlag auf Stundensatz |
| Anfahrt außerhalb Kerngebiet | Einsätze außerhalb von Bestensee und direkter Umgebung | Zusätzliche Anfahrtspauschale nach Entfernung |
Im Notfall bin ich vor allem im Raum Bestensee und im Landkreis Dahme-Spreewald für Sie im Einsatz. Dazu gehören insbesondere:
- Bestensee
- Königs Wusterhausen
- Wildau
- Mittenwalde
- Zossen
- Zeesen und umliegende Orte
Sie wohnen oder arbeiten außerhalb des genannten Gebiets? Rufen Sie mich einfach an – gemeinsam klären wir, ob und zu welchen Konditionen ein Vor-Ort-Einsatz möglich ist oder ob eine Fernwartung ausreicht.
- Schalten Sie das Gerät nach Möglichkeit nicht mehr aus.
- Versuchen Sie keine „Reparatur-Tools“ aus dem Internet.
- Installieren oder formatieren Sie kein neues System.
- Notieren Sie genau, was vor dem Datenverlust passiert ist.
- Trennen Sie den PC vom Internet (LAN-Kabel ziehen, WLAN deaktivieren).
- Öffnen Sie keine verdächtigen E-Mails oder Anhänge mehr.
- Geben Sie keine Passwörter oder TANs ein, bis das System geprüft wurde.
- Kontaktieren Sie mich, bevor Sie selbst „Reinigungstools“ einsetzen.
- Lesen Sie Fehlermeldungen in Ruhe und notieren Sie den Wortlaut.
- Machen Sie wenn möglich Fotos oder Screenshots der Meldungen.
- Halten Sie Zugangsdaten für Internetanbieter und E-Mail bereit.
- Rufen Sie frühzeitig an – je eher, desto größer sind die Chancen auf schnelle Hilfe.
Welche Geräte betreuen Sie im Notdienst?
Ich helfe Ihnen bei PCs, Laptops, All-in-One-Systemen, vielen Tablets und Smartphones sowie bei Heimnetzwerken (Router, WLAN, NAS).
Unterstützen Sie auch Firmenkunden?
Ja, kleine Unternehmen und Selbstständige im Landkreis Dahme-Spreewald können den Notdienst ebenfalls in Anspruch nehmen. Rufen Sie mich bitte an, um den konkreten Bedarf zu besprechen.
Wie schnell sind Sie vor Ort?
Das hängt von Wochentag, Uhrzeit und Entfernung ab. In vielen Fällen bin ich innerhalb weniger Stunden bei Ihnen, Details finden Sie im Abschnitt Reaktionszeiten & Erreichbarkeit.
Ist eine Fernwartung immer möglich?
Eine Fernwartung ist möglich, wenn Ihr Gerät noch startet und eine Internetverbindung besteht. In anderen Fällen ist ein Vor-Ort-Einsatz sinnvoller – das klären wir gemeinsam am Telefon.
Wie steht es um Datenschutz und Datensicherheit?
Ihre Daten behandle ich vertraulich. Ich greife nur auf Bereiche zu, die für die Problemlösung nötig sind, und weise auf Risiken hin, bevor Maßnahmen mit möglichem Datenverlust gestartet werden.
Wie erfahre ich die Kosten im Voraus?
Vor Beginn des Einsatzes erhalten Sie eine transparente Information zu den voraussichtlichen Kosten (Grundpauschale, Stundensatz, mögliche Zuschläge). Erst danach entscheiden Sie, ob ich mit der Arbeit beginnen soll.
Wie erreiche ich Sie bei weniger dringenden Anliegen?
Für planbare Themen nutzen Sie bitte das Kontaktformular oder vereinbaren Sie einen Termin über die Seite Leistungen.
Wenn Ihr Computer, Laptop oder Ihr Internetanschluss plötzlich ausfällt, rufen Sie mich direkt an. Ich bespreche mit Ihnen die nächsten Schritte, die voraussichtlichen Kosten und die schnellste Möglichkeit zur Hilfe.
Notfall-Rufnummer: 0152 5353 7536
Notdienst-Zeiten: Mo–Fr 09:00–20:00, Sa 10:00–20:00, So 10:00–18:00
Für weniger dringende Anfragen oder ausführliche Beschreibungen können Sie mir jederzeit eine E-Mail an notfall@b2-internetservice.de senden.